AGENT CONDUITE D'ACTIVITE TELECOM (H/F)

Au sein de notre BU Sud-Est, dans le cadre du développement de nos activités vous aurez pour missions principales de suivre les délais d'intervention de nos équipes techniques ainsi que des partenaires, s'assurer de la bonne exécution des activités programmées, garantir la satisfaction client, veiller au respect des engagements contractuels et réglementaires et notamment :

•Organiser les plannings quotidiens des équipes techniques sur un ou plusieurs secteurs, en respectant les procédures.

•Vérifier la planification incrémentée dans le SI.

•Ouvrir et fermer les grilles de planification dans le SI en fonction des ressources disponibles.

•Suivre quotidiennement le taux de remplissage des grilles de RDV et veiller à ce qu'il soit conforme aux engagements contractuels.

•Analyser et optimiser les plannings.

•Recueillir et contrôler les documents et données relatifs aux interventions.

•Contacter les organismes permettant la bonne obtention des autorisations de travaux.

•Enregistrer et mettre à jour les interventions.

•Relever, traiter les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.

•Contrôler les comptes rendus d'interventions des équipes techniques.

•Assurer une prise de RDV directe avec le client final.

•Alerter l'ensemble des acteurs concernés en cas de risque ou report.

•Communiquer auprès des équipes techniques sur les délais et les dossiers prioritaires.

•Assurer le premier niveau de communication auprès du client.